Precio y disponibilidad de los artículos

Los precios de los productos que aparecen en la web incluyen I.V.A., pero no los gastos de envío, que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. GRUP INFORMATIC DE SERVEIS, S.L se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación sin previo aviso del precio de sus productos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjera algún problema con el stock de los artículos, se le informaría de inmediato para realizar un cambio por otro producto o para reembolsarle la diferencia.

En el caso de equipos informáticos y si el cliente lo desea, se configurará el equipo para su uso inmediato. Para ello el cliente deberá escoger el pack configuración ubicado en la sección correspondiente.

Envíos

Todos los envíos se realizan de manera urgente 24 horas (península) y 48 horas (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 24 horas para revisar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 48 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Devoluciones

Devoluciones.

GRUP INFORMATIC I DE  SERVEIS, S.L admite la  devolución de productos dentro de los primeros 14 días naturales, a contar  desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se  cumplan las siguientes condiciones:

Solo serán  admitidas devoluciones de productos que tengan su embalaje original no dañado e  incluyan todos los accesorios suministrados con el producto en perfecto estado.

No se aceptarán  devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002,de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación  del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español  de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la  adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

 

- Productos sujetos  a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda   controlar.

- Productos  confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente  personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una  configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan  deteriorarse o caducar con rapidez.

- Software o  productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados  por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía  electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter  inmediato para su uso permanente)

Para realizar  unadevolución debe enviar la solicitud de devolución a la cuenta de correo: admin@tienda.gissl.com

 Una vez tramitada dicha petición, se le  asignará un nº de devolución y se le  indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe  ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma  que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso  contrario GRUP INFORMATIC  I DE SERVEIS, S.L se reserva el  derecho de rechazar la devolución.

Las devoluciones  deben  ser entregadas en destino dentro de los 14 días hábiles posteriores  a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la  mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la  devolución del importe si así es indicado por el usuario en su solicitud.

Si el producto no  cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, se devolverá  al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a  cargo del cliente.

Cancelaciones de pedidos

Cancelacionesde pedidos

Aquellas  cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por  transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites  administrativos.

 



Desistimiento

 

GRUPINFORMATIC I DE SERVEIS, S.L garantiza el derecho de  desistimiento en el plazo de 14 días naturales tras recibir el producto tal y  como regula la ley.

¿Qué es el derecho de desistimiento?

Es la  facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados  casos (ventas a distancia o contratos celebrados fuera de establecimiento  mercantil) sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización  alguna.

Descargue  el modelo a cumplimentar haciendo clic aquí.

 

Garantías de los productos

Garantíasde los productos

GRUP  INFORMATIC I DE SERVEIS, S.L garantiza según las leyes  vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos,componentes y demás productos que distribuye.

En caso de falta de  conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento  de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora  bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de  conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al  comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo  hasta  finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con  el artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. El consumidor  dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el bien para comunicárselo a GRUP INFORMATIC I DE SERVEIS, S.L.

Para reclamar por  la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al  vendedor como al fabricante del producto.

Los gastos de envío  generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo GRUP  INFORMATIC I DE SERVEIS, S.L en aquellos casos donde se supone que la faltade conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones  indicadas por GRUP INFORMATIC I DE SERVEIS, S.L, previa solicitud y  aceptación.

En caso de que el  producto enviado no presente la avería especificada o esta no esté cubierta por  la garantía, se devolverá al cliente con cargo de portes de recogida y entrega,pudiéndose además facturar la mano de obra empleada en la comprobación y/o test  del artículo supuestamente averiado.

El consumidor podrá  reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el  vendedor, no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una  muestra o modelo, no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los  bienes de consumo del mismo tipo, no es apto para el uso especial que hubiese  sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado o no presenta  la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las  declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus  características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

GRUP INFORMATIC DESERVEIS, S.L no se hará  cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o  instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La  garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal delproducto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios  inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo  incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no  autorizadas por los fabricantes.

Para la tramitaciónde la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante o  con GRUP INFORMATIC I DE SERVEIS, S.L, siguiendo en todo momento las  instrucciones indicadas para ello.

Atenciónal Cliente

Si necesita cualquier tipo de  ayuda, no dude en contactar con nosotros a través del correo  electrónico admin@tienda.gissl.com o por teléfono 977588082.

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